תקנון 

כל רוכש אשר הגיש את הזמנתו לרכישת פרחים, עציצים, ואשר מעוניין לבטל את הזמנתו יודיע על כך תוך 24 שעות עסקים ממועד בו שלח את הזמנתו לחברה (או ממועד יצירת הקשר הטלפוני עם החברה)
במידה וההזמנה אמורה להתבצע ביום אחר, ניתן יהיה למסור הודעת ביטול עד 24 שעות לפני מועד ביצוע ההזמנה בשעות פעילות מרכז ההזמנות (ימים א׳ - ה׳  9:00-16:00 וערבי חג 09:00-14:00)
ההודעה על ביטול תימסר למרכז הטלפוני של החברה באמצעות טלפון של המוקד ההזמנות  ותשלח במקביל בכתב (באמצעות דוא"ל). ביטול הפעולה יתאפשר כל זמן שטרם שוגרו המיוצרים על ידי החברה ו/או מי מטעמה לכתובת שנמסרה בהצעה.
ביטול רכישה של כל מוצר אחר (שאינו מתכלה כאמור) יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בכתובת המצויינת בהצעה, ובלבד שניתנה הודעה כאמור לעיל, ולא נעשה שימוש במוצר והוא נתון באריזתו המקורית כפי שנמסרה לידי הרוכש. והכל בכפוף להוראות כל דין.

​

ביטול עסקה

ביטול מצד בעל האתר
1. היה ויתברר לחברה כי מסיבה כלשהי הלקוח מוגבל באמצעים או כי כרטיס האשראי שלו לא יכובד, או שלא פעל הרוכש לאישור חברת האשראי, יהא רשאי בעל האתר לבטל את עסקת הקניה ולא יחויב למסור את המוצר למזמין. לחלופין עומדת לבעל האתר הזכות לתבוע את המזמין לבצע את התשלומים להם התחייב בעת הרכישה באתר.
2. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את מכירת מוצר מסוים באתר ו/או לבטל מכירה ו/או להפסיק את פעילות האתר בכללותו, לרבות במקרים הבאים:
2.1 אם לא נקלטו פרטי האשראי של הרוכש.
2.2 אם לא אישרה חברת האשראי את העסקה.
2.3 אם לא נקלטו פרטיו המלאים של המזמין.
2.4 אם התברר כי המזמין מוגבל באמצעים.
2.5 אם נעשתה עסקה שלא כדין

ביטול מצד המזמין
3. ביטול הצעה על ידי המזמין , ככל וניתן לבצעו כאמור בתנאים להלן, יעשה אך ורק בכתב, ויכלול את פרטי הרוכש כולל ת.ז. ומספר ההזמנה או חשבונית המס. ככל שניתנה.
4. במידה וביטל הרוכש את העסקה לפני שטופלה ונשלחה, לא יחויב בדמי ביטול או טיפול.
5. בכל מקרה של ביטול לאחר קבלת המוצר, תטופל הבקשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). על פיו יהא רשאי הקונה לבטל קנייתו בהודעה בכתב עד שבועיים מקבלת המוצר בפועל. אולם לא יוכל לטעון לביטול עכב נבילת הצמח ו/או הפרח שכן הינם במסגרת טובין פסידים, שמתכלים,
6. זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:
6.1 "טובין פסידים" כמשמעותם בחוק הגנת הצרכן.
6.2 טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.
7. במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר המציע, תתבקש להחזיר את המוצר לחברה באריזתו המקורית, כל עוד אינו "טובין פסידים", כשהמוצר שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או קלקול מכל סוג ומין שהוא, החזרת המוצר תתבצע במקום שבו מנהל בעל האתר את עסקיו.
8. דמי ביטול – במידה והמוצר הינו בר החזרה (כאמור לא צמחים ו/או פרחים ו/או מוצר מתכלה או נובל) בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול יושב הסכום ששולם על ידי הצרכן, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ , לפי הנמוך – בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
מובהר, למען הסר ספק, כי הצרכן יחויב במלוא תשלום המשלוח גם אם טרם קיבלת את המוצר, וזאת במידה והמוצר יצא מבית העסק של החברה לחברת השילוח.

​